سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع
شروط الاسترجاع
يمكنك إرجاع أغلب المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد كامل أو استبدال. يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، ومعبأ في تغليفه الأصلي.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية
- النباتات أو البذور التي تمت زراعتها أو العناية بها.
- بطاقات الهدايا أو القسائم.
- المنتجات المصنفة كـ “بيع نهائي”.
خطوات الاسترجاع
طلب الإذن بالإرجاع
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتزويدنا برقم الطلب، تفاصيل المنتجات المراد إرجاعها، وسبب الإرجاع.
شحن المنتج
بعد الموافقة، سنرسل لك تعليمات الشحن. تأكد من تغليف المنتج جيدًا لتفادي أي تلف أثناء الإرجاع.
استرداد المبلغ
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة من 7 إلى 10 أيام عمل.
سياسة الاستبدال
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا لنقوم بتوفير بديل مناسب أو استرداد كامل للمبلغ.
لرغبتك في تبديل منتج بآخر، يرجى إرجاع المنتج الحالي وتقديم طلب جديد.
تكاليف الشحن
يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع، إلا في حالات وجود عيب أو خطأ من طرفنا.
في حالات الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالمنتج الجديد.
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلامك لمنتج تالف أو غير سليم، نرجو التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام لنقوم باتخاذ الإجراء المناسب، سواء إرجاع، استبدال، أو استرداد.
للاستفسار أو الدعم
لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
📧 info@freshairnursery.com
